愛知県の鉄道|愛知環状鉄道株式会社

お忘れ物について

忘れ物のお問い合わせ

お願い・おことわり

  • お忘れ物拾得(有無)の確認は、システム情報での確認となりますので、ご返答にお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • お忘れ物が見つかった場合、保管している箇所(駅又はお忘れ物取扱所)でお受け取りいただきます。但し、交通費はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  • 保管している箇所(駅又はお忘れ物取扱所)での引き取りが困難な場合、宅配便による着払いでの送付受付をしております。但し、貴重品、金品類などお品物により取扱い出来ない場合がございます。
  • お忘れ物の食品については、当社での長期保管が困難な事から処分させていただく場合がございます。
  • お忘れ物は、毎週火曜日、豊田警察署に届出しております。
  • お問い合わせいただくお客さまは、当社のホームページにおける個人情報保護の考え方について、あらかじめご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせの際に以下の事柄を伺います。あらかじめご用意のうえご連絡いただきますようお願いいたします。
・お忘れ物をされた時の状況(日時、ご利用いただいた駅・列車時刻、お忘れ物をしたと思われる場所など)
・お忘れ物の内容、特徴(品物名、色、形など)
また、できる限りお忘れ物をされたご本人さまよりお問い合わせをお願いいたします。

なお、列車内でのお忘れ物については、確認までに相当な時間を要しますことをご了承ください。

① 列車内および駅のお忘れ物については、下記までお問合せください。

電話番号 取扱時間
お忘れ物取扱所 0565-39-0550 10:30~13:30/14:15~19:00

音声ガイダンスに沿って②を押してください。

 ガイダンスに沿って番号を押しても反応しない場合は、電話機の設定がパルス回線になっている可能性があります。電話機をプッシュ回線(トーン信号)に設定してください。電話機によって、[トーン]ボタン、[*]ボタン、[PB]ボタン、[P]ボタンなど、トーン信号送出のボタンが異なります。詳しくは電話機のマニュアルをご確認ください。

お忘れ物取扱所のご案内

営業日: 年中無休
場 所: 新豊田駅(Shin-Toyota)構内(駅事務所と併設)

② 岡崎駅(Okazaki)、高蔵寺駅(Kozoji)などJRの駅での「お忘れ物」については、JR東海テレフォンセンターへお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先 電話番号
JR東海テレフォンセンター 050-3772-3910

愛知環状鉄道(Aichi Loop Railway)線内のお忘れ物は、いったん「お忘れ物取扱所」に集約され、毎週火曜日に豊田警察署へお届けしております。(祝日・年末年始等、警察署への移送日が変更となる場合があります。)

愛知県警の「落とし物・忘れ物」ページ(外部リンク)
http://www.pref.aichi.jp/police/syokai/houritsu/kaikei/otoshimono.html

「お忘れ物」をお引渡しする際に、氏名・連絡先・住所のわかるもの(免許証、保険証等)の呈示が必要です。ご本人確認のための身分証明書(運転免許証、健康保険証等)をお持ち下さい。

メールフォームからのお問い合わせ

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お客さまの携帯電話やスマートフォンの「受信拒否設定」等により、当社からの回答メールを受信できない場合があります。ご利用端末の設定で「@aikanrailway.co.jp」からのメールが受信できるかご確認ください。

お忘れ物の種類
お忘れ物の特徴
(内容、色、柄など詳しく)

例:携帯電話
メーカー名・機種名・色
ストラップの特徴等
お忘れ物をした場所
(駅・列車内のどの辺りかなど)
列車内にお忘れ物をした場合
(必ずご記入下さい)
◆ご乗車日:
◆ご乗車時刻:
◆ご乗車駅:
◆ご乗車方面: