お願い・おことわり

• お忘れ物において、当社ではシステムに情報を登録して管理しております。
• システム情報とは、落とし物が愛環(Aikan)各駅(岡崎駅(Okazaki)・高蔵寺駅(Kozoji)は除く)又は列車の乗務員に届けられた場合や駅員、乗務員及び清掃員が拾得した落とし物を、システムに登録されることによってお客様にご案内できる情報となります。
• お忘れ物拾得(有無)の確認は、システム情報での確認となりますので、ご返答にお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 届けられたお忘れ物・落とし物がシステム情報に登録される迄の目安時間

• お電話でのお問い合わせは、繋がる迄に時間を要する場合もありますので、メールフォームでのお問い合わせをお勧めします。但しお忘れになった時間が直近の場合は、ご返信までにお時間をいただきますので、ご理解いただきますようお願いします。
• お忘れ物のお問い合わせにおいて、GPS等で所在が確認された場合でも、個別に捜索することはできかねます。恐れ入りますが、システムへ登録されるのをお待ちください。
• お忘れ物のお問い合わせにおいて、列車内及び乗務員へのお忘れ物捜索はできかねます。あらかじめご了承ください。
• お忘れ物が見つかった場合、保管している箇所(駅又はお忘れ物取扱所)でお受け取りいただきます。但し、交通費はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
• お忘れ物をお引き渡しの際、身分証明書を拝見させていただきますので、お持ちいただくようお願いします。
• 保管している箇所(駅又はお忘れ物取扱所)での引き取りが困難な場合、宅配便による着払いでの送付受付をしております。但し、貴重品、金品類などお品物により取扱い出来ない場合がございます。
• お忘れ物の食品については、当社での長期保管が困難な事から処分させていただく場合がございます。
• お忘れ物は、毎週火曜日、豊田警察署に届出しております。その為、お忘れ物取扱所でのお忘れ物の保管期間(1日～7日間)になります。あらかじめご了承ください。
• 豊田警察署にお届けしたお忘れ物は、3カ月間豊田警察署において保管されます。
• お問い合わせいただくお客さまは、当社のホームページにおける個人情報保護の考え方について、あらかじめご了承ください。