切符の発売、運賃の精算、忘れ物の対応等の案内業務、車椅子利用のお客様補助対応、多客時のホーム監視など
駅係員は朝9時〜翌朝9時までの24時間勤務（実働16時間）が基本です。乗り越しの精算業務や定期券発売、忘れ物対応などの出改札業務が8割程度、ホームの監視や車椅子利用のお客様の補助対応などが2割程度です。今勤務している「新豊田駅」では、2人体制で業務を行っています。24時間勤務の働き方に最初は不安もありましたが、数ヶ月も経てば慣れましたね。勤務と勤務の間が長いので、休みがしっかり取れるのもこの仕事の特徴だと思います。シフト制で平日休みも多く、人混みを避けてプライベートを過ごせるのも嬉しいポイントです。
多くのお客様に安心してご利用いただき、1日の勤務を無事に終えた時には達成感を味わえます。お客様の笑顔を見られるのもモチベーションの一つですね。また、サービス介助士や衛生管理者などの資格を取得して自己成長を実現できるほか、駅係員から乗務員に異動して列車の運行に直接携わる業務や本社部門でJRなどの関係先と連携して営業制度を企画立案する業務など、自分の理想のキャリアをどんどん叶えていける環境が整っています。私自身、将来は本社部門での活躍も目指しています。駅係員はまったくの未経験からでも経験を積んで活躍できる仕事です。少しでも鉄道業界に興味があれば、ぜひ一緒に働きましょう！
